Chính sách bảo mật
Website knxstore.vn được vận hành bởi Công ty Cổ phần Tích Hợp Hệ Thống Liên Minh. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
1. Dữ liệu thu thập
Dữ liệu khách hàng cung cấp trực tiếp
Khi đặt hàng, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ tư vấn, chúng tôi thu thập:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
- Thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế) — đối với khách hàng B2B
- Lịch sử đặt hàng và giao dịch
Dữ liệu thu thập tự động
Google Analytics 4 (GA4): Chúng tôi sử dụng GA4 để phân tích hành vi người dùng trên website, bao gồm trang đã xem, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng và địa lý (cấp thành phố). GA4 sử dụng cookie và thu thập địa chỉ IP ở dạng ẩn danh. Dữ liệu được xử lý bởi Google LLC theo chính sách bảo mật của Google.
Google Search Console (GSC): Chúng tôi sử dụng GSC để theo dõi hiệu suất website trên kết quả tìm kiếm Google. GSC thu thập dữ liệu tổng hợp về từ khóa và lượt click — không chứa thông tin định danh cá nhân.
2. Mục đích sử dụng
| Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán, giao hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, chăm sóc khách hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Xuất hóa đơn GTGT, lưu trữ chứng từ kế toán | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phân tích hành vi truy cập, cải thiện website | Lợi ích hợp pháp (GA4) |
3. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển (247 Express, Nassco...): họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng — phục vụ giao hàng.
- Cổng thanh toán OnePay: thông tin giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn PCI DSS. KNXStore không lưu trữ thông tin thẻ.
- Google LLC: dữ liệu hành vi ẩn danh qua GA4 và GSC.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
4. Cookie
Website sử dụng cookie phục vụ các mục đích sau:
| Loại cookie | Mục đích | Bên cung cấp |
|---|---|---|
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng và hành vi người dùng | Google Analytics 4 |
| Cookie kỹ thuật | Đảm bảo chức năng cơ bản của website | KNXStore |
Cookie không chứa thông tin định danh cá nhân trực tiếp. Người dùng có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng website có thể bị ảnh hưởng.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, bảo hành và tuân thủ nghĩa vụ kế toán, pháp lý. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích, bao gồm kiểm soát truy cập nội bộ và giới hạn quyền xử lý dữ liệu.
6. Quyền của khách hàng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có quyền:
- Truy cập: Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.
- Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
- Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép bởi pháp luật.
- Hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu cho một số mục đích.
Để thực hiện các quyền trên, liên hệ qua email sales@knxstore.vn.
7. Liên hệ
| Địa chỉ | SAV5-01.02, Lầu 1, Tháp 5, The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, TP.HCM |
| Hotline / Zalo | 0918.918.755 |
| sales@knxstore.vn | |
| Giờ làm việc | 9:00 – 17:30, thứ Hai đến thứ Sáu |
Chính sách này có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất tại knxstore.vn.
